Informe sobre usabilidad

En plena mudanza del blog (ahora en sortega.com/blog), e intentando resolver algún problema de última hora con el espacio que antes ocupaba y el redireccionamiento (disculpad las molestias temporales), os informo que ya está disponible el Informe APEI sobre usabilidad que hemos escrito Yusef Hassan y un servidor.

Promovido por la Asociación Profesional de Especialistas en Información (APEI) y bajo el patrocinio del Ministerio de Cultura, el trabajo se presenta dividido en tres capítulos:

Definición y conceptos: Usabilidad, simplicidad, experiencia de usuario… son algunos de los términos tratados en este primera parte introductoria.
El Factor Humano: Percepción visual, Cognición, Modelos mentales y El sujeto como ser social.
Diseño Centrado en el Usuario: Guía metodológica sobre técnicas DCU y documentación útil para comunicar de forma efectiva los resultados de análisis e investigación.

El objetivo es acercar al lector el tema de la usabilidad, aportando nuevas perspectivas que esperamos susciten especial interés.

En breve intentaremos ofrecer una versión accesible con un diseño propio que facilite su lectura online.

Hasta entonces no prestéis demasiada atención a la portada, aunque entiendo que os podáis sentir especialmente atraídos por ella.

Descargar Informe APEI sobre Usabilidad

Cómo convertir tus usuarios en clientes

Esta pregunta constituye el punto de encuentro de profesionales de diferentes disciplinas, áreas y negocios. La respuesta no es fácil y convergen igualmente numerosas variables que determinan el retorno de inversión y el éxito de nuestro sitio web.

Converting The Believers: How to Turn Website Visitors into Buyers

Se han generalizado algunos conceptos para intentar definir esta compleja tarea, y se han integrado metodologías con el objeto de simplificar las acciones que pueden conducirnos hacia ese ansiado «éxito», donde cada visita se convierte en una compra, en un registro o en una suscripción, por poner algunos ejemplos.

Para lograr esa conversión, o tener información sobre su proceso y estrategias adecuadas, contamos con un interesante libro (que va por su segunda edición), escrito por David Boronat y Ester Pallares, titulado Vender más en Internet.

Peter J. Meyers, director de User Effect, por su parte, ofrece desde hace unos días la descarga gratuita de su trabajo Converting The Believers: How to Turn Website Visitors into Buyers. 30 páginas que forman parte del libro publicado en noviembre del pasado año y que,  meses después, han decidido convertirlo en eBook  gratuito para todos los usuarios.

Analítica web y usabilidad son dos de los temas ampliamente tratado en este trabajo. Este es el índice de contenidos:

I. Introduction: Who Are The Believers?
II. Web Analytics: Are You Winning?
What Are Web Analytics?
Metrics: A Brief History
Conversion: The Gold Standard
III. Usability: What Do People Want?
What Is Usability?
Habits & Expectations
Patience Is Not A Virtue
Keep It Simple
Build Confidence
IV. Testing: What Really Works?
What Is Website Testing?
The Basics of Testing
What Should You Test?
A Few Statistics
Testing Tools
V. Summary: What’s In It for Me?

Evaluación de la usabilidad de WordPress

El popular sistema de gestión de contenido WordPress sigue evolucionando. El lanzamiento de nuevas versiones convence a un número cada vez mayor de bloguers que, como señalan los propios desarrolladores, desean gestionar y publicar sus contenidos sin tener que pelearse con la herramienta.

Jane Well, diseñadora de experiencia de usuario de Automattic, recuerda que las mejoras introducidas en WordPress 2.7 y el gran salto al cuestionado prototipo Crazyhorse desde versiones anteriores, se debieron en parte a las pruebas de usabilidad (PDF, 780Kb), principalmente Eye-Tracking, que se realizaron durante el ciclo de desarrollo en San Francisco y Nueva York.

Por esa razón, Jane comunicaba ayer mismo que pretenden continuar con este proceso, pero esta vez contando con los usuarios del sistema en todas las partes del mundo.

Ofrecen la oportunidad de contribuir, bien como moderador (reservado para profesionales y empresas del sector) o como participante, a los test de usuarios que pretenden realizar, atendiendo así a las necesidades de buena parte de la comunidad WordPress. Tarea ardua y difícil la que se avecina que comienza destronando uno de los artículos de Nielsen.

La iniciativa parece interesante, y hasta veo atractivo y necesario que se cuestionen ciertos «fundamentos», pero no acabo de entender muy bien el planteamiento ni la forma de exponerlo.

Supongo que será por la escasa información que se ofrece. Quizás sea también porque creo que ponerse a hacer test por todo el mundo no parece la solución a la búsqueda de un sistema más eficiente, optimizado y fácil de usar. Pero no quisiera caer en el error de opinar sin contar con todos los datos. Esperemos que desde WordPress nos tengan informados y que este «proceso democratizador» facilite la mejora de las próximas versiones.

Premios SEMMYS: Los mejores post del 2008 en diseño y usabilidad

Este año, la segunda edición de los premios SEMMYS ha cambiado radicalmente.

Estos premios, dedicados a los mejores posts escritos sobre Search Engine Marketing (SEM), fueron creados por Matt McGee y fue el mismo quien se encargo de hacer la selección por categorías en la primera edición (SEO, Google, Analytics, Online Marketing, PPC, Blogs&Blogging, Search Tech, Reputation Management, Small Business, Link Building, Ranks, Viral Marketing, Local Search, Social Media, LOL Funny!).

Este año la lista de los nominados es elaborada por comités, organizados igualmente por categorías, que se encargan de hacer una selección más exhaustiva de los mejores artículos. Se han incorporado dos categorías que el año pasado no estaban: Design & Usability e Industry.

Lejos de cualquier consideración sobre el proceso de selección de post o sobre la organización de los comités, es innegable que los premios ayudan a concentrar mucho material y recursos que resultan de gran utilidad. Además permiten valorar el esfuerzo de muchos usuarios que dedican su tiempo a compartir informaciones y datos de interés para toda la comunidad.

Aun así, difícil tarea esta selección, reservada todavía a «los más visibles» del sector y que esperemos que el próximo año llegue a todos aquellos que con menos visitas, menos recursos e igual dedicación nos deleitan con post históricos.

En la categoría de Design&Usability tenemos las siguientes nominaciones:

Making a Good Impression With About Us Pages
Bill Slawski, Search Engine Land | 1/31/08

50 Questions to Evaluate the Quality of Your Website
Carsten Cumbrowski, Search Engine Journal | 2/20/08

How to Blog Design Style Guide
Vinh Le, Blog Design | 4/15/08

Future of Web Design London 08
Leonie Wharton, Distilled | 4/24/08

The 19-Hour Website Analysis, in 20 Minutes or Less
Stoney deGeyter, Search Engine Guide | 4/24/08

Three Reasons Your Visitors Don’t Convert to Leads
Bryan Eisenberg, ClickZ | 4/25/08

Let’s Talk Landing Pages
Rebecca Kelley, SEOmoz | 4/29/08

7 Crucial Tips for Designing and Maintaining a Large Site
Collis Ta’eed, Nettuts | 5/2/08

Uncovering Site Problems for Landing Page Optimization, Part 1
Tim Ash, Search Engine Watch | 6/11/08

Marketing by Color: Don’t Try To Sell Blue Potatoes
James Chartrand, Small Fuel | 8/5/08

Building it Better — Small Business Site Architecture
Carrie Hill, Search Engine Watch | 10/28/08

25 Design Best Practices for Your Small Business Web Site
Carrie Hill, Search Engine Watch | 11/25/08

Jeffrey Zeldman Presents : 20 signs you don’t want that web design project
Jeffrey Zeldman | 12/4/08

Design and Appearance: Affecting the Results in Social Media
Patrick Winfield, 10e20 | 12/5/08

En breve se publicará la lista de los ganadores. Toda la información la podéis encontrar también en la sección noticias de la web.