Comentarios en: ¿Crees que tu sitio realmente necesita comentarios? http://www.sortega.com/blog/%c2%bfcrees-que-tu-sitio-realmente-necesita-comentarios/ Comunicación, UX, usabilidad, diseño e interacción Tue, 31 Jan 2012 14:57:21 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Por: Sergio http://www.sortega.com/blog/%c2%bfcrees-que-tu-sitio-realmente-necesita-comentarios/comment-page-1/#comment-1026 Sergio Mon, 23 Nov 2009 17:16:08 +0000 http://www.sortega.com/blog/?p=2074#comment-1026 Oye Álvaro, ¿pero eso no crees que es pan para hoy y hambre para mañana?. Es decir, seguro que llegará el día que una empresa tenga que seleccionar al periodista los comentarios que tiene que comentar en directo. Otro problema más para los medios. ¿No crees que se hace necesario cambiar este "planteamiento blogosférico" para reinventar la idea de conversación (si es que tiene que haberla) en un medio bajo otros parámetros?. ¿Quizá marca.com tenga que dar el primer paso e inventar una nueva forma de interacción acorde con las exigencias y el ritmo de crecimiento?. Y esto no es ninguna provocación, ojo! ;-) Oye Álvaro, ¿pero eso no crees que es pan para hoy y hambre para mañana?. Es decir, seguro que llegará el día que una empresa tenga que seleccionar al periodista los comentarios que tiene que comentar en directo. Otro problema más para los medios.
¿No crees que se hace necesario cambiar este “planteamiento blogosférico” para reinventar la idea de conversación (si es que tiene que haberla) en un medio bajo otros parámetros?.
¿Quizá marca.com tenga que dar el primer paso e inventar una nueva forma de interacción acorde con las exigencias y el ritmo de crecimiento?. Y esto no es ninguna provocación, ojo! ;-)

]]> Por: Álvaro http://www.sortega.com/blog/%c2%bfcrees-que-tu-sitio-realmente-necesita-comentarios/comment-page-1/#comment-1025 Álvaro Mon, 23 Nov 2009 15:36:38 +0000 http://www.sortega.com/blog/?p=2074#comment-1025 en u debate muy interesante. Aunque suene un poco a "he venido a hablar de mi libro", en MARCA.com en las retransmisiones en directo de Fútbol estamos haciendo un esfuerzo grande para que los periodistas que comentan un partido en directo hablen con los usuarios y responda n o destaquen sus comentarios: http://www.marca.com/marcador/futbol/2009_10/primera/jornada_11/vil_vad/asilovivimos.html Respecto a los comentariso en las noticias algo no estamos haciendo bien en los medios cuando nuestros usuarios se refieren a ellos como "el foro". Además cerramos los comentarios a una noticia pasadas las 48 horas ya que entendemos que esa información deja de tener relevancia. Es verdad que volúmenes grandes de comentarios son difíciles de gestionar y eso sólo lo podría hacer la propia comunidad, el pedir a aun redactor que se lea los comentarios que la gente hace a sus noticias es también casi imposible por el volumen que manejamos en medios muy masivos, aunque a los redactores les encanta leer lo que opine la gente. Esta claro que cada día hay que plantearse para qué vale que la gente hable si no la escuchamos...eso ya lo he dicho en algún otro sitio :) en u debate muy interesante. Aunque suene un poco a “he venido a hablar de mi libro”, en MARCA.com en las retransmisiones en directo de Fútbol estamos haciendo un esfuerzo grande para que los periodistas que comentan un partido en directo hablen con los usuarios y responda n o destaquen sus comentarios: http://www.marca.com/marcador/futbol/2009_10/primera/jornada_11/vil_vad/asilovivimos.html

Respecto a los comentariso en las noticias algo no estamos haciendo bien en los medios cuando nuestros usuarios se refieren a ellos como “el foro”. Además cerramos los comentarios a una noticia pasadas las 48 horas ya que entendemos que esa información deja de tener relevancia.

Es verdad que volúmenes grandes de comentarios son difíciles de gestionar y eso sólo lo podría hacer la propia comunidad, el pedir a aun redactor que se lea los comentarios que la gente hace a sus noticias es también casi imposible por el volumen que manejamos en medios muy masivos, aunque a los redactores les encanta leer lo que opine la gente.

Esta claro que cada día hay que plantearse para qué vale que la gente hable si no la escuchamos…eso ya lo he dicho en algún otro sitio :)

]]> Por: Raúl http://www.sortega.com/blog/%c2%bfcrees-que-tu-sitio-realmente-necesita-comentarios/comment-page-1/#comment-1022 Raúl Mon, 23 Nov 2009 02:19:40 +0000 http://www.sortega.com/blog/?p=2074#comment-1022 Camel, cuando he dicho que lo que hace falta es conversación eso incluye al que ha generado la noticia también. Los comentarios sólo son útiles si quien genera la información se involucra en la conversación, aporta y a la vez se enriquece de ella. Los medios que quieran sobrevivir en Internet van a tener que mimar a su comunidad. De otra manera se seguirá aplicando el tradicional esquema de la comunicación de masas eminentemente unidireccional (del medio a sus lectores) cuando lo que está pasando en la práctica es que ya no hay un emisor y muchos receptores, ni siquiera muchos emisores. Lo que hay es una comunidad en la que la información fluye en todas las direcciones posibles, en la que el medio es sólo uno más. Lo que pasa es que este nuevo esquema es la antítesis de la naturaleza de los grandes medios de comunicación que hemos conocido hasta ahora y por eso creo que lo están pasando tan mal. Se han acomodado a hablarle sólo a sus partidarios y no se plantean nada más allá. Es como un mitin, no intento convencerte de nada, te digo lo que quieres oir porque además sé que es eso lo que esperas de mí; sobre esto, papel o internet me da igual. En cambio, el movimiento de la gente está siendo el de dejar de ir a "mitines" y acercarse a la plaza del pueblo (que ahora es Internet) para buscar el corrillo en el que se hable de lo que le interesa (cómo me gusta este símil, igual hago un post con él y todo :). Camel, cuando he dicho que lo que hace falta es conversación eso incluye al que ha generado la noticia también. Los comentarios sólo son útiles si quien genera la información se involucra en la conversación, aporta y a la vez se enriquece de ella. Los medios que quieran sobrevivir en Internet van a tener que mimar a su comunidad. De otra manera se seguirá aplicando el tradicional esquema de la comunicación de masas eminentemente unidireccional (del medio a sus lectores) cuando lo que está pasando en la práctica es que ya no hay un emisor y muchos receptores, ni siquiera muchos emisores. Lo que hay es una comunidad en la que la información fluye en todas las direcciones posibles, en la que el medio es sólo uno más.
Lo que pasa es que este nuevo esquema es la antítesis de la naturaleza de los grandes medios de comunicación que hemos conocido hasta ahora y por eso creo que lo están pasando tan mal. Se han acomodado a hablarle sólo a sus partidarios y no se plantean nada más allá. Es como un mitin, no intento convencerte de nada, te digo lo que quieres oir porque además sé que es eso lo que esperas de mí; sobre esto, papel o internet me da igual. En cambio, el movimiento de la gente está siendo el de dejar de ir a “mitines” y acercarse a la plaza del pueblo (que ahora es Internet) para buscar el corrillo en el que se hable de lo que le interesa (cómo me gusta este símil, igual hago un post con él y todo :) .

]]> Por: carmel http://www.sortega.com/blog/%c2%bfcrees-que-tu-sitio-realmente-necesita-comentarios/comment-page-1/#comment-1018 carmel Sat, 21 Nov 2009 09:22:22 +0000 http://www.sortega.com/blog/?p=2074#comment-1018 mmm sí, lo que yo quiero decir es que, poniéndome en el ejemplo que manejáis, los medios que creen útil tener comentarios no lo hacen con el objetivo de la conversación sino de la interacción, piensan que deben proporcionar al usuario una forma de interaccionar con el contenido, obviamente lo que se diga bajo la noticia no les interesa a ellos ni tampoco a un tanto por ciento alto de sus lectores (excepto los propios lectore-comentaristas, esos son otra "tribu"). Estoy de acuerdo en que es un imperativo tecnológico, la conversación no importa. mmm sí, lo que yo quiero decir es que, poniéndome en el ejemplo que manejáis, los medios que creen útil tener comentarios no lo hacen con el objetivo de la conversación sino de la interacción, piensan que deben proporcionar al usuario una forma de interaccionar con el contenido, obviamente lo que se diga bajo la noticia no les interesa a ellos ni tampoco a un tanto por ciento alto de sus lectores (excepto los propios lectore-comentaristas, esos son otra “tribu”).
Estoy de acuerdo en que es un imperativo tecnológico, la conversación no importa.

]]> Por: sergio http://www.sortega.com/blog/%c2%bfcrees-que-tu-sitio-realmente-necesita-comentarios/comment-page-1/#comment-1017 sergio Fri, 20 Nov 2009 17:54:26 +0000 http://www.sortega.com/blog/?p=2074#comment-1017 Pero Carmel, a lo mejor ahí está el error, en pensar que colocando comentarios permitimos que el usuario aporte o decida. Generar interacción como fín último y no como estrategia para facilitar objetivos creo que puede ser el error. Entre otras cosas porque ciertas interacciones a lo mejor no son necesarias o adecuadas para el propósito que buscamos, ¿no crees? El concepto votación también parece interesante pero en la web de un medio podría ser poco práctico, más que nada por una cuestión de tiempo, tanto del usuario (¿llegará a votar los 20-30 primeros comentarios?) como del sistema (¿cuánto tiempo aguanta la noticia en portada o clasificada en un lugar de acceso rápido?). Pero Carmel, a lo mejor ahí está el error, en pensar que colocando comentarios permitimos que el usuario aporte o decida. Generar interacción como fín último y no como estrategia para facilitar objetivos creo que puede ser el error.
Entre otras cosas porque ciertas interacciones a lo mejor no son necesarias o adecuadas para el propósito que buscamos, ¿no crees?
El concepto votación también parece interesante pero en la web de un medio podría ser poco práctico, más que nada por una cuestión de tiempo, tanto del usuario (¿llegará a votar los 20-30 primeros comentarios?) como del sistema (¿cuánto tiempo aguanta la noticia en portada o clasificada en un lugar de acceso rápido?).

]]> Por: carmel http://www.sortega.com/blog/%c2%bfcrees-que-tu-sitio-realmente-necesita-comentarios/comment-page-1/#comment-1014 carmel Thu, 19 Nov 2009 19:30:23 +0000 http://www.sortega.com/blog/?p=2074#comment-1014 En mi opinión hay sitios en los que los comentarios son una o la única forma de interaccionar con el contenido. En muchas ocasiones se podría reducir con los "enlaces a redes sociales" que no hacen más que llevarse la contenido a otra parte para que la conversación se produzca allí o no se produzca nunca. Como Raúl creo que la clave no está en los comentarios, pero tampoco en la conversación. En mi opinión la clave está en la posibilidad de interaccionar de alguna manera, comentando o como dice Yusef votando. Es como la televisión interactiva, no queremos simples espectadores en nuestra web o al menos no queremos que el usuario que nos visita piense que no tiene nada que aportarnos ni nada que decidir. En mi opinión hay sitios en los que los comentarios son una o la única forma de interaccionar con el contenido. En muchas ocasiones se podría reducir con los “enlaces a redes sociales” que no hacen más que llevarse la contenido a otra parte para que la conversación se produzca allí o no se produzca nunca.
Como Raúl creo que la clave no está en los comentarios, pero tampoco en la conversación. En mi opinión la clave está en la posibilidad de interaccionar de alguna manera, comentando o como dice Yusef votando.
Es como la televisión interactiva, no queremos simples espectadores en nuestra web o al menos no queremos que el usuario que nos visita piense que no tiene nada que aportarnos ni nada que decidir.

]]> Por: Raúl http://www.sortega.com/blog/%c2%bfcrees-que-tu-sitio-realmente-necesita-comentarios/comment-page-1/#comment-1013 Raúl Thu, 19 Nov 2009 06:13:36 +0000 http://www.sortega.com/blog/?p=2074#comment-1013 Pues contestando a la pregunta creo que es la clave. Por un lado los medios tradicionales no están sabiendo entender la nueva plataforma. Son productos generalistas acostumbrados a vendernos un paquete con un poco de cada cosa en la edición impresa y eso es lo que intentan hacer en sus ediciones digitales, que nos traguemos todo, cuando la clave en Internet es facilitar al usuario que encuentre la información que le interese. Por otro lado, creo que ese "griterío" en los comentarios lo provocan también estos medios, y es que éste suele ser el primero en vocear. Creo que la crisis de los medios digitales es principalmente de contenidos. Nuestra prensa ha dejado de analizar, mirar con ojo crítico, cuestionarse la realidad... para limitarse a hacer de altavoz del argumentario de los de su bando. Si el medio es el primero que grita en vez de informar, qué no harán sus lectores. Pues contestando a la pregunta creo que es la clave. Por un lado los medios tradicionales no están sabiendo entender la nueva plataforma. Son productos generalistas acostumbrados a vendernos un paquete con un poco de cada cosa en la edición impresa y eso es lo que intentan hacer en sus ediciones digitales, que nos traguemos todo, cuando la clave en Internet es facilitar al usuario que encuentre la información que le interese.
Por otro lado, creo que ese “griterío” en los comentarios lo provocan también estos medios, y es que éste suele ser el primero en vocear. Creo que la crisis de los medios digitales es principalmente de contenidos. Nuestra prensa ha dejado de analizar, mirar con ojo crítico, cuestionarse la realidad… para limitarse a hacer de altavoz del argumentario de los de su bando. Si el medio es el primero que grita en vez de informar, qué no harán sus lectores.

]]> Por: sergio http://www.sortega.com/blog/%c2%bfcrees-que-tu-sitio-realmente-necesita-comentarios/comment-page-1/#comment-1012 sergio Wed, 18 Nov 2009 22:43:06 +0000 http://www.sortega.com/blog/?p=2074#comment-1012 Exacto Raúl, creo que tu pregunta es más clara y coincide con la idea que quería transmitir. Sobre el tema de los comentarios, es verdad que llega un momento que no hay forma de moderar ni de establecer una conversación. Demasiada gente voceando, demasiado ruido, demasiados comentarios. Con la solución que describía Yusef quizás se minimice el problema pero sigue estando ahí. Saludos Exacto Raúl, creo que tu pregunta es más clara y coincide con la idea que quería transmitir.
Sobre el tema de los comentarios, es verdad que llega un momento que no hay forma de moderar ni de establecer una conversación. Demasiada gente voceando, demasiado ruido, demasiados comentarios. Con la solución que describía Yusef quizás se minimice el problema pero sigue estando ahí.
Saludos

]]> Por: Raul http://www.sortega.com/blog/%c2%bfcrees-que-tu-sitio-realmente-necesita-comentarios/comment-page-1/#comment-1011 Raul Wed, 18 Nov 2009 21:49:42 +0000 http://www.sortega.com/blog/?p=2074#comment-1011 Yo creo que la clave no esta en comentarios si o no. Lo que necesita un sitio es conversacion, con lo que evidentemente en esos ejemplos no hay lugar a ella porque se convierten en un cajon de sastre de gente voceando. Sergio, no se si he entendido bien tu ultima pregunta. Quieres decir que por que diarios como El Pais y El Mundo han intentado trasladar el modelo que funcionaba en papel a internet en lugar de buscar formulas mas innovadoras? Yo creo que la clave no esta en comentarios si o no. Lo que necesita un sitio es conversacion, con lo que evidentemente en esos ejemplos no hay lugar a ella porque se convierten en un cajon de sastre de gente voceando.

Sergio, no se si he entendido bien tu ultima pregunta. Quieres decir que por que diarios como El Pais y El Mundo han intentado trasladar el modelo que funcionaba en papel a internet en lugar de buscar formulas mas innovadoras?

]]> Por: Sergio http://www.sortega.com/blog/%c2%bfcrees-que-tu-sitio-realmente-necesita-comentarios/comment-page-1/#comment-1009 Sergio Tue, 17 Nov 2009 11:29:00 +0000 http://www.sortega.com/blog/?p=2074#comment-1009 La pena es que habiendo fórmulas alternativas, esquemas de funcionamiento diferentes y puntos de innovación constantes en todo el recorrrido que llevamos vivido hasta ahora, son pocos los que "reinventan" el medio. Claro que hay riesgos. Razón por la cual se toman prestados en muchas ocasiones modelos y patrones ya establecidos. Pero eso no es avanzar. Lo dije en su momento y lo repito ahora: ¿Por qué ElPaís o ElMundo se llamaron respectivamente elpais.es/com y elmundo.es y no se llamaron soitu.es o lainformacion.com?. La pena es que habiendo fórmulas alternativas, esquemas de funcionamiento diferentes y puntos de innovación constantes en todo el recorrrido que llevamos vivido hasta ahora, son pocos los que “reinventan” el medio.
Claro que hay riesgos. Razón por la cual se toman prestados en muchas ocasiones modelos y patrones ya establecidos. Pero eso no es avanzar.
Lo dije en su momento y lo repito ahora: ¿Por qué ElPaís o ElMundo se llamaron respectivamente elpais.es/com y elmundo.es y no se llamaron soitu.es o lainformacion.com?.

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